TÉRMINOS Y CONDICIONES
ESTIMADO CLIENTE, BIENVENIDO A NUESTRO SITIO WEB AWAWELLNESS.MX, manejado por Grupo Belleza y Bienestar Gualo, S.A. de C.V. (en adelante “EL TITULAR”). Queremos informarte que el presente Contrato describe los términos y condiciones (en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) que serán aplicables al uso de los contenidos de la página web, productos y servicios ofrecidos. Es importante que leas los siguientes términos y condiciones mismos que rigen el presente sitio para lograr que la experiencia en este sea de tu agrado. Al favorecernos con tu compra se entiende que has leído los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” y que los has aceptado expresamente en su totalidad.
Primera. “EL TITULAR” se reserva la facultad exclusiva de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración del presente sitio web. Por tal motivo, el USUARIO reconoce que “EL TITULAR” en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar los elementos que conforman el sitio web, en su caso. “EL TITULAR” es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, como lo son el código de fuente, las imágenes, archivos, audio o video, marcas, combinaciones de colores, logotipos, estructuras, diseños y demás elementos que se encuentran en el sitio web.
Segunda. Por motivos de seguridad, Grupo Belleza y Bienestar Gualo, S.A. de C.V. podrá cancelar o restringir aquellas cuentas en las que se detecte un uso indebido y/o no habitual del presente sitio web. Toda la información para el registro, facturación y/o compras dentro de la página que proporcione el USUARIO deberá de ser verdadera, puesto que en caso de que sea falsa o inexacta se estaría incurriendo el incumplimiento de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”. Una vez que el USUARIO acepta y confirma la compra, éste de igual manera está aceptando expresamente pagar por los artículos solicitados para finalizar exitosamente el proceso de pago.
Tercera. El USUARIO se compromete a hacer uso correcto del servicio que se ofrece y del presente sitio web, por lo que de igual manera se compromete a no utilizar dispositivo o software alguno que pudiera dañar, ralentizar, interferir u obstaculizar el presente sitio web.
Cuarta. Para realizar exitosamente el pago en línea, el USUARIO deberá de proporcionar a través del sitio web los datos asociados de su tarjeta de débito, crédito o de cualquier otro medio de pago electrónico que sea aceptado por el sitio web, así como ciertos datos que servirán para levantar el pedido y hacer el envío del producto, en su caso.
Quinta. “EL TITULAR” se reserva el derecho de retirar y remover todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto, la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, así como aquellos que vulneren la dignidad de las personas, terceros, al orden público y/o aquellos que a juicio de “EL TITULAR” no sean adecuados.
Sexta. El presente sitio web se encuentra dirigido única y exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad según la legislación mexicana vigente. Al tratarse de un sitio web que es dirigido exclusivamente a personas con la mayoría de edad según las leyes del Estado mexicano, el USUARIO al dar uso de este manifiesta ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica necesaria para obligarse en los términos de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”. Por ello, no se hace responsable por cualquier incumplimiento de dicho requisito.
Séptima. EL USUARIO al proporcionar sus datos personales como el nombre, domicilio, teléfono, correo y/o nacionalidad manifiesta hacerlo de forma voluntaria y directa con Grupo Belleza y Bienestar Gualo, S.A. de C.V. El objetivo de proporcionar los datos es el de mantener una mejor comunicación con los clientes y serán utilizados para el envío de producto, el contacto al cliente, el envío de promociones, entre otros.
Los tiempos de entrega de los productos serán aproximadamente de 7 a 10 días hábiles, sin embargo, en caso de que por razones externas se requiera de un mayor tiempo de entrega “EL TITULAR” se lo notificará a EL USUARIO.
Octava. Las ventas realizadas mediante nuestro sitio web, así como las ventas realizadas por distribuidores finales son definitivas, por lo que no se realizarán devoluciones o cambios. No obstante, el USUARIO tiene la posibilidad de realizar aclaraciones al correo hola@awawellness.mx respecto de los servicios que recibe dentro de las 48-cuarenta y ocho horas a partir de la entrega del producto siempre y cuando se trate de alguno de los siguientes casos:
La caducidad del producto se encuentra vencida.
El producto se encuentra dañado (se rompió el envase o se derramó el producto)
El producto que fue enviado no corresponde con el producto que fue adquirido.
Hay algún producto faltante del pedido original
En caso de que el USUARIO se ubique en alguno de los supuestos anteriores, deberá de acudir a nuestras instalaciones, o bien, comunicarse por teléfono y/o correo electrónico con la empresa para que se analice la situación y se provea una posible solución al respecto dentro de un plazo de 5-días hábiles a partir de la comunicación del USUARIO. EL USUARIO deberá de realizar la devolución del producto sobre el cual realiza la aclaración en las condiciones enviadas, ya sean en el sobre, bolsa, caja y/o cualquier otro empaque en el que se envíen de igual manera todas y cada una de las piezas sobre las cuales versa la aclaración. Todos los gastos de EL CLIENTE para realizar la devolución correrán a cargo de éste último.
En caso de que sea procedente la reposición del producto, la misma ha de realizarse a los 20-veinte días a partir de que se declare procedente la reposición.
Las aclaraciones que realice EL USUARIO deberán de ser acompañadas de las fotografías, evidencias, número de pedido, número de lote y de ser necesario video y/o cualquier otro medio para sustentar la aclaración, en su caso. “EL TITULAR” no se hará responsable del producto si las condiciones de almacenaje de este no fueron las indicadas en la etiqueta. A su vez, no se realizarán devoluciones sobre productos abiertos y utilizados.
EL USUARIO que realice la compra de un producto deberá de dar seguimiento a las guías del envío y prever que al momento de la entrega pueda recibir por sí, o por tercera persona el producto enviado. En caso de que EL USUARIO no prevea dicha situación y el producto tenga que ser regresado a “EL TITULAR”, los costos de reenvío correrán a cargo de EL USUARIO. EL USUARIO al realizar el pedido expresa su conformidad de que en caso de que la paquetería no pueda realizar la entrega y el producto tenga que ser destruido por la empresa de paquetería, la pérdida corresponderá y la absorberá EL USUARIO.
Si EL USUARIO realiza un pedido fuera del territorio nacional mexicano, en caso de que la autoridad aduanal realice una inspección y/o retención de este, el retraso que con ello se cause no le será imputable a “EL TITULAR”.
SI EL USUARIO señala un domicilio incorrecto en el que ha de realizarse la entrega del producto, “EL TITULAR” no será responsable de la entrega que en su caso se realice. Una vez que EL USUARIO realice el pedido, no se podrá modificar ni añadir otros artículos a ese pedido. No obstante. EL USUARIO podrá generar un nuevo pedido en el que añada otros productos.
Cualquier pedido en donde se seleccione el pago en efectivo deberá de ser saldado en un plazo máximo de 3-tres días hábiles a partir de que se realiza el pedido, puesto que de lo contrario se entenderá como un pedido cancelado.
Novena. Es importante señalar que todas las pieles son diferentes, por lo que cada una puede responder y reaccionar distintamente a ciertos ingredientes o activos de los productos. En caso de que presentes alguna reacción deberás de dejar de usar el producto inmediatamente y consultar a tu médico. Consultar con tu médico en caso de embarazo y lactancia. Te exhortamos a que leas cuidadosamente las instrucciones de uso de cada uno de los productos que adquieran y utilicen, así como sigas todas las recomendaciones para el uso de estos.
Décima. “EL TITULAR” se reserva la facultad de presentar las acciones civiles y/o penales que considere necesarias por la utilización indebida del presente sitio web, sus contenidos, producto o servicios, o por el incumplimiento de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
La relación entre EL USUARIO y “EL TITULAR” se regirá de conformidad con la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en específico se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes
Fecha de última actualización: Mayo 2024.